Ver Nombre Descripción Fecha expedición Emitido por Observaciones
Identificación de partes interesadas y requisitos del cliente
2016-08-30
SENA
Este documento se construyó en el marco de la acción de mejora para la reformulación de la medición de la satisfacción del cliente.
Análisis de contexto GCCL 2016
2016-09-14
DSNFT
 
2018-08-02
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2018-08-02
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Caracterización de usuarios del Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, basada en la misión, visión y deberes institucionales
2016-10-17
PROCESO DE RELACIONAMIENTO EMPRESARIAL Y GESTION DEL CLIENTE
 
Es una recopilación de normas aplicables al proceso de Certificación de Competencias Laborales , en el cual de describe brevemente como aplican estas normas al SENA, y en cuales áreas, de igual forma se cuenta con acceso web a la misma en caso de requerir una ampliación del tema.
SENA. Dirección de Planeación-Grupo de Mejor Continua